🚚 Política de Entrega e Garantia – Painel da Mídia

 

1. Entrega e Recebimento do Produto

O Painel da Mídia compromete-se a realizar a entrega dos produtos adquiridos dentro dos prazos informados no momento da compra, respeitando as condições logísticas e operacionais vigentes.

Recomendamos que o cliente inspecione o produto no ato do recebimento. Caso identifique qualquer avaria, divergência ou defeito aparente, deverá registrar a ocorrência imediatamente junto à transportadora e comunicar o Painel da Mídia em até 48 horas.

 

 

2. Instalação e Responsabilidade Técnica

O Painel da Mídia não se responsabiliza por serviços de instalação contratados diretamente pelo consumidor, nem por danos decorrentes de serviços mal executados por profissionais não especializados.

A instalação deve ser realizada por técnico qualificado, utilizando ferramentas apropriadas, conforme as especificações do fabricante. A má instalação pode comprometer o funcionamento do produto e invalidar a garantia.

 

 

3. Garantia do Produto

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, respeitando os prazos legais e as condições estabelecidas neste documento.

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

• Acidentes, uso inadequado ou alterações no produto;

• Instalação incorreta ou realizada por técnicos não autorizados;

• Funcionamento forçado do veículo, como tentativa de partida empurrando-o em ponto morto;

• Motor mal conservado ou em funcionamento inadequado;

• Entupimento causado por carbonização do motor;

• Veículos movidos a GNV (Gás Natural Veicular) ou com sistema de combustível convertido;

• Danos ao miolo cerâmico (quebrado, derretido ou danificado);

• Vazamentos no sistema de exaustão anteriores ao catalisador.

 

 

4. Cuidados com o Catalisador

Para preservar a integridade do catalisador e evitar a perda da garantia, o usuário deve observar os seguintes cuidados:

• Evitar partidas forçadas, especialmente empurrando o veículo em ponto morto;

• Não insistir excessivamente na ignição em caso de falha;

• Manter o tanque de combustível com nível adequado;

• Evitar impactos no assoalho do veículo, especialmente em lombadas;

• Manter o nível de óleo correto, evitando excessos;

• Verificar regularmente a parte elétrica do veículo;

• Não utilizar aditivos não autorizados pelo fabricante;

• Evitar entrada de água pelo escapamento quando o sistema estiver quente;

• Acompanhar o intervalo de substituição do catalisador conforme o Manual do Proprietário.

 

A sonda lambda, responsável por regular a mistura de ar e combustível, pode ser comprometida se o catalisador estiver danificado, afetando o desempenho do motor e a emissão de poluentes.

 

 

5. Disposições Finais

O Painel da Mídia reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso contínuo dos serviços implica concordância com os termos atualizados.

 

🔄 Política de Troca e Devolução – Painel da Mídia Tv

 

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

• Não tenha sido instalado ou testado;

• Seja apresentado o comprovante de compra.

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do Painel da Mídia, desde que respeitado o prazo legal e as condições acima.

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2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá:

• Informar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento;

• Enviar fotos do produto e da embalagem danificada;

• Aguardar instruções para coleta ou envio.

Após análise técnica, o produto será substituído ou o valor reembolsado, conforme disponibilidade e escolha do cliente.

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3. Troca por Produto Incorreto

Se o cliente receber um item diferente do solicitado, deverá:

• Notificar o Painel da Mídia em até 7 dias corridos;

• Manter o produto em perfeitas condições, sem uso;

• Aguardar o procedimento de troca sem custo adicional.

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4. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produto instalado, usado ou com sinais de violação;

• Ausência de embalagem original ou acessórios;

• Danos causados por instalação inadequada, mau uso ou modificações;

• Produtos com miolo cerâmico quebrado, derretido ou danificado;

• Veículos movidos a GNV ou com sistema de combustível convertido;

• Vazamentos no sistema de exaustão anteriores ao catalisador.

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5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [contato@paineldamidia.com], informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. (whatsApp)

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6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos legais. O valor será creditado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

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7. Disposições Finais

O Painel da Mídia reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página antes de realizar uma compra.

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Esta política está em vigor desde setembro de 2025.